As soft skills e hard skills são termos muito usados na área de gestão de Recursos Humanos para representar as aptidões ou competências do candidato que concorre a uma vaga.
Para ampliar seu conhecimento sobre o assunto, preparamos este artigo que explica o conceito de cada uma dessas terminologias, bem como suas diferenças.
Além disso, abordaremos a importância de sua aplicação dentro da empresa e como essas competências podem ser desenvolvidas. Confira!
Entenda a definição de soft skills e hard skills
Antes de tudo, é importante entendermos o conceito dessas expressões, afinal, elas são indispensáveis para o profissional de RH durante o processo de recrutamento e seleção.
A seguir, vamos explicá-las de maneira mais detalhada.
O que são hard skills?
Hard skills são competências técnicas, que podem ser facilmente aprendidas e ensinadas durante a graduação, por meio de treinamentos, cursos e workshops, por exemplo.
Durante muito tempo, elas foram utilizadas pelo setor de RH na análise de profissionais.
Isso porque essas são habilidades que podem ser mensuradas e identificadas com mais facilidade, através de um diploma ou certificado.
Veja alguns exemplos de hard skills:
· cursos de graduação ou técnicos;
· pós-graduação, mestrado e doutorado;
· habilidades técnicas de informática;
· conhecimento e operação de equipamentos específicos, entre outros.
O que são soft skills?
Bem, podemos dizer que elas se referem a uma combinação de características socioemocionais consideradas necessárias para o profissional se relacionar, conviver e aprimorar resultados no ambiente de trabalho.
Em outras palavras, são competências comportamentais, ou seja, atributos próprios que cada indivíduo carrega consigo.
Exemplos Soft skills
· comunicação;
· trabalho em equipe;
· liderança;
· solução de problemas.
Conheça as principais diferenças entre soft skills e hard skills
A princípio, as soft skills estão ligadas à inteligência emocional e à habilidade natural do colaborador em lidar bem com os outros.
Portanto, essas competências são úteis em todos os setores e tipos de trabalho, concorda?
Por outro lado, as hard skills são habilidades técnicas específicas do trabalho.
Além de serem aprendidas por meio de treinamento, elas impactam na execução prática do trabalho, assim como em seu resultado.
Resumindo, as principais diferenças entre soft skills e hard skills são:
Soft skills:
· habilidades naturais;
· relacionadas à inteligência emocional;
· úteis em todos os setores.
A importância das soft skills e hard skills para as empresas
Agora que você já conhece as principais diferenças entre soft skills e hard skills, é hora de entender como elas impactam o ambiente empresarial e o clima organizacional.
O clima refere-se à percepção que os trabalhadores têm sobre a companhia.
Assim, ele pode ser influenciado por diversos critérios como condições de trabalho, estrutura, relacionamento com colegas, entre outros.
Para um ambiente de trabalho saudável e com um bom clima organizacional, é necessário que haja equilíbrio entre as habilidades técnicas e comportamentais.
Exemplificando, se o colaborador não possui as hard skills necessárias para o seu cargo, pode gerar problemas na operação, prejudicando os resultados da organização.
Do mesmo modo, a falta de soft skills também afeta o relacionamento entre subordinados e líderes, influenciando diretamente nas condições de trabalho.
Desenvolvendo as soft skills e hard skills dos colaboradores
Apesar de estarem associadas a uma característica natural e inerente ao indivíduo, vale destacarmos que as soft skills podem ser desenvolvidas e aprimoradas.
Até mesmo porque, hoje elas têm mais peso no processo de recrutamento e seleção do que as habilidades técnicas.
A propósito, muitas empresas contratam pelo currículo (hard skills) e acabam demitindo pelo comportamento (soft skills).
Nesse sentido, o que o RH pode fazer para desenvolver as habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores de uma empresa?
Em primeiro lugar, é preciso levar em consideração que as soft skills e hard skills, exigem processos específicos quando o assunto é treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Conforme sabemos, a tecnologia auxilia muito na hora de identificar as hard skills ainda nas primeiras semanas da seleção.
Entretanto, identificar as soft skills é um tanto quanto desafiador para a equipe de RH.
Afinal de contas, estamos falando de habilidades mais difíceis de determinar em um currículo ou entrevista de emprego.
O que o RH pode fazer para desenvolver as hard skills?
Tanto as hard skills quanto as soft skills podem ser aperfeiçoadas.
Veja, a seguir, o que sua equipe pode fazer na prática, para desenvolver as habilidades técnicas dos colaboradores:
· Promover palestras educativas.
· Aplicar treinamentos
corporativos.
· Criar programas de capacitação.
· Financiar cursos e
especializações.
· Disponibilizar materiais de
treinamento.
Como desenvolver soft skills?
Por se tratar de um conceito mais subjetivo, as soft skills exigem iniciativas, como:
· Desenvolver programas de acompanhamento e avaliação individual.
· Promover palestras e workshops focados em aprimorar capacidades como: comunicação interpessoal, pensamento proativo e senso de liderança etc.
Por que inserir o desenvolvimento contínuo na cultura organizacional
Os testes e técnicas de mapeamento de perfil comportamental são ferramentas muito úteis, que ajudam o RH a identificar as soft skills dos candidatos.
Desse modo, é possível direcioná-los para treinamentos específicos, a fim de aperfeiçoar as habilidades pouco desenvolvidas e preparar o profissional para uma equipe de alta performance.
Nesse sentido, é importante que as habilidades valorizadas pela empresa passem a fazer parte da cultura da organização, assim como o incentivo ao desenvolvimento contínuo.
Logo, o papel do RH no desenvolvimento das soft skills é buscar reconhecer e fortificar as capacidades pessoais de acordo com o autoconhecimento e as exigências do mundo corporativo atual, através das práticas já mencionadas.
Afinal, quais são as soft skills mais valorizadas pelas empresas?
· gerenciamento de tempo;
· comunicação;
· adaptabilidade;
· solução de problemas;
· trabalho em equipe;
· criatividade;
· liderança;
· habilidades interpessoais;
· ética de trabalho;
· atenção aos detalhes.
Conheça as soft skills mais relevantes para a gestão de projetos
A tendência é que os modelos operacionais atuem a partir do autogerenciamento das equipes.
Assim, os colaboradores de uma empresa devem ser capazes de conduzir e gerenciar diretamente o andamento de determinado processo.
Essa capacidade depende tanto de soft quanto de hard skills.
Com as soft skills necessárias, sobretudo, o time consegue enfrentar as dificuldades e melhorar a qualidade das entregas.
Por isso, listamos abaixo, as soft skills mais importantes para a gestão de projetos. Confira!
· comunicação visual e verbal;
· criatividade ;
· atenção aos detalhes;
· escuta ativa;
· paciência;
· estética;
· gerenciamento de tempo;
· motivação;
· saber lidar com críticas.
Por fim, as soft skills e hard skills são indispensáveis para uma equipe de alto rendimento e também para um ambiente de trabalho produtivo.
Todavia, isso vai bem além, já que, ao investir nas habilidades sociais de seu capital humano, as empresas também acabam influenciando positivamente o ambiente externo.
Logo, os profissionais de RH devem propiciar um equilíbrio entre as habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores.
Considerando que tanto as hard quanto as soft skills podem ser desenvolvidas de diferentes maneiras, é crucial ainda entender os impactos que elas causam em cada setor da empresa.
Desse modo, fica muito mais fácil identificar o que pode ser melhorado e como aplicar as melhores práticas.
Embora pareça desafiador, com as técnicas adequadas, é possível ajudar os colaboradores a desenvolverem suas habilidades.
E então, ficaram claras as diferenças entre soft skills e hard skills?
Esperamos que tenha gostado do conteúdo.
Até o próximo post!
